À propos de nous

1. Notre univers

Lolinaspace (ci-après « nous ») est une boutique en ligne dédiée à l'aménagement de la maison et des espaces extérieurs. Nous proposons une sélection variée de mobilier et d'articles pour différents espaces de vie, avec pour objectif de vous aider à créer un intérieur agréable, fonctionnel et harmonieux.

Notre catalogue s'organise autour de cinq grandes catégories :

Jardin : balancelles de jardin, canapés de jardin, ensembles de chaises de jardin et parasols de jardin.
Luminaires : appliques murales, lampadaires, lampes de table et plafonniers.
Mobilier de bureau : bibliothèques, bureaux et chaises de bureau.
Salle de bain : baignoires, meubles vasques et rangements de salle de bain.
Salon : canapés d'angle, cheminées électriques, ensembles de canapés et fauteuils.

Nous souhaitons vous proposer différentes possibilités d'aménagement afin que chacun puisse trouver des articles adaptés à ses espaces, à ses besoins et à ses préférences.

2. Nos services et l'organisation des commandes

Nous mettons à votre disposition une boutique en ligne qui vous permet de découvrir nos différentes catégories de produits, de consulter les descriptions des articles et de passer commande directement depuis notre site.

Notre fonctionnement repose sur un parcours d'achat simple et organisé :

Découverte des produits : vous pouvez parcourir les différentes catégories, consulter les caractéristiques des articles et choisir les produits qui correspondent à vos besoins.
Passage de commande : une fois votre sélection terminée, vous pouvez ajouter les articles à votre panier, renseigner vos informations de livraison et procéder au paiement.
Confirmation de commande : après validation de votre achat, vous recevez un e-mail contenant les informations relatives à votre commande et à son paiement.
Préparation des commandes : après confirmation du paiement, nous procédons à la vérification des informations, à la préparation des articles et à leur emballage.
Expédition et livraison : une fois la préparation terminée, votre colis est confié au transporteur chargé de son acheminement. Les informations de suivi vous sont communiquées dès qu'elles sont disponibles.
Assistance après commande : notre service client reste disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, les livraisons, les retours, les échanges et les remboursements.

Pour connaître les délais de préparation, les délais de transport et les frais applicables, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Nous veillons à rendre chaque étape aussi claire que possible, depuis la découverte des produits jusqu'à la réception de votre commande.

3. Notre vision

Nous souhaitons faire de Lolinaspace un espace en ligne où l'aménagement de la maison devient plus simple et plus agréable.

Notre vision repose sur trois engagements :

Diversité des choix : proposer différentes catégories de mobilier et d'articles pour répondre aux besoins des espaces intérieurs et extérieurs.
Fonctionnalité au quotidien : mettre en avant des produits dont les caractéristiques permettent de répondre aux usages courants de la maison, du jardin et du bureau.
Expérience d'achat claire : faciliter la consultation des produits, la passation des commandes et l'accès aux informations relatives à la livraison et au service après-vente.

Nous souhaitons accompagner vos projets d'aménagement avec une offre variée et une expérience d'achat accessible, tout en accordant une attention particulière à la clarté des informations et à la qualité de notre service.

4. Contactez-nous

Adresse de contact: 2-16, KAMI-OCHIAI 3-CHOME, APPARTEMENT 301, BERURUPANTO, CHUO-KU, SAITAMA-SHI, PRÉFECTURE DE SAITAMA, 338-0001, JAPON

Téléphone du service client: +81 (801) 454 03 36

E-mail du service client: instanthelp@lolinaspace.com

Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).